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  • En caso de emergencia, llama al 000
  • Procedimiento para llamar al 000 o al 112
  • Salas de emergencias de los hospitales
  • Otros servicios de emergencia

En caso de emergencia, llama al 000

En caso de emergencia, llama al triple cero (000). En Australia, también puedes llamar al 112 desde un teléfono móvil si no tienes cobertura de red.

Procedimiento de llamadas al 000

Cuando marcas 000, primero debes aclarar qué servicio necesitas: policía, bomberos o ambulancia.

Si necesitas un intérprete, pídeselo al operador. Dile el nombre de tu idioma en inglés.

  1. Cuando te comuniquen con el servicio que necesitas, el operador te hará preguntas para determinar cómo ayudarte.
  2. El operador puede pedirte que le indiques dónde te encuentras, incluso la dirección y el número de teléfono desde el que realizas la llamada.
  3. Durante la llamada, mantén la calma. No grites. Habla lentamente y con claridad.
  4. Dile al operador el lugar exacto al que deben acudir en tu ayuda. Proporciónale una dirección o un lugar exacto. El operador puede preguntarte cuál es el cruce de calles más cercano.
  5. La persona que habla contigo está capacitada y sabe lo que debe hacer. Escucha con atención sus instrucciones.

Puedes marcar 112 desde un teléfono móvil

Aunque no tengas conexión de red, puedes marcar 112 desde un teléfono móvil. Si llamas al 112, te comunicas con el servicio 000.

Marca 106 si tienes dificultades de habla o audición

Si eres sordo o tienes dificultades de habla o de audición, llama al 106.

  1. El 106 permite hacer llamadas de emergencia basadas en texto. Llama al 106, no envíes un SMS.
  2. Puedes comunicarte con el 106 desde un teletipo.
  3. Indícale al sistema qué servicio necesitas y adónde deben acudir en tu ayuda.

Salas de emergencias de los hospitales

La mayoría de los hospitales importantes tiene salas de emergencias a las que puedes acudir cuando tienes un problema de salud si no necesitas una ambulancia.

Si acudes a una sala de emergencias, un profesional de la salud evaluará tu situación.

Si hay mucha gente, quizás tengas que esperar mientras el personal atiende a otras personas con problemas más urgentes que el tuyo. Mantén la calma, aunque te sientas preocupado y molesto.

Puedes obtener más información sobre las salas de emergencias de los hospitales en el sitio web Better Health Channel.

El personal de la sala de emergencias puede pedirte datos de tu seguro de salud. Lleva la documentación del seguro de salud cuando vayas al hospital.

Otros servicios de emergencia

Centro de información sobre venenos: 13 11 26

La línea de asistencia del centro de información sobre venenos está disponible las 24 horas del día, todos los días de la semana. Llama a esta línea si tú o alguien cercano sufre una intoxicación o una sobredosis, o comete un error con los medicamentos. También debes recurrir a la línea de asistencia si alguien sufre una picadura de serpiente, araña, abeja, avispa o cualquier otro animal venenoso.

Enfermeros de guardia: 1300 606 024

El gobierno de Victoria ofrece el servicio de enfermeros de guardia (Nurse-on-Call) de manera gratuita.

Llama al 1300 606 024 para comunicarte con el servicio Nurse-on_Call.

Cuando llames a Nurse-on-Call, el enfermero puede indicarte que vayas a la sala de emergencias del hospital más cercano.

Emergencias de salud mental: 131 114

Si tú o una persona que conoces hablan de suicidarse, pide ayuda de inmediato.

Llama al 131 114, la línea de crisis de Lifeline que atiende las 24 horas.  Lifeline te comunicará con una persona que podrá escucharte y ayudarte en cualquier momento.

Emergencias dentales

Llama al Royal Dental Hospital de Carlton. El hospital puede derivarte a una clínica más cercana a tu domicilio.